www.mironet.cz >> Informace >> 7 výhod Mironetu >> Servis a reklamace >> Jak a kde reklamovat

Jak a kde reklamovat

Zde zjistíte základní informace, které potřebujete pokud chcete reklamovat produkt zakoupený u firmy Mironet s.r.o.Tato stránka se týká reklamací pouze jednotlivých komponent do PC, mp3 přehrávačů, setopboxů, reproduktorů, příslušenství atd. .Pokud chcete reklamovat vadu na na počítačové sestavě, prosím klikněte zde. Naše firma zastává heslo " snadné reklamace " - reklamace tak u nás bude hračkou.

Jak založíte reklamaci vadného zboží
Pokud chcete reklamovat vadný produkt, který jste zakoupil(a) v naší firmě, tak prosím přejděte na tuto stránku a založte si číslo reklamace online.

Jak dlouho bude reklamace trvat
Reklamace těchto produktů standardně řešíme okamžitě výměnou, pokud to charakter a záruční podmínky výrobce zařízení umožňují. V případě nutnosti zaslání reklamace do servisu či dodavateli regidturjeme průměrnou dobu vyřízení reklamace 10 dnů dnů od obdržen, avšak reklamace může trvat maximálně 30 dní, pokud se s Vámi nedomluvíme na prodloužení térto lhůty. V případě námi překročené lhůty, prosím napište na email: reklamace@mironet.cz Vaši žádost o vrácení peněz.

Co je potřeba doložit k reklamovanému zboží
Nákupní doklad nebo jeho kopii (faktura, dodací list), RMA formulář obsahující popis závady, číslo RMA (formulář je aut. tištěn po vytvoření RMA čísla na webu Mironetu), RMA formulář. Pro případné informace jaké příslušenstí je třeba přiložit k reklamovanému produktu kontaktujte naše Reklamační oddělení na emailu: reklamace@mironet.cz

Jak a kde si můžete vyzvednout vyřízenou reklamaci
Reklamace je možno vyzvedávat osobně na pobočce kam bylo reklamované zboží dodáno. V případě zaslání reklamace poštou Vám bude vyřízená reklamace odeslána p5 zpět na adresu ze které přišla. K osobnímu vyzvednutí je potřeba doložit reklamační protokol, který je předáván reklamačním technikem.

Přišel vám email s RMA protokolem, co s tím
Email, který Vám přišel, je potvrzení o přijetí reklamce naší firmou a podle jeho čísla je možno zjistit na webu podpora aktuální stav reklamace.