Jak vrátit zboží do 14 dnů

Na základě § 53 odst. 7 občanského zákoníku máte právo do 14 dní odstoupit od kupní smlouvy, za předpokladu, že smlouva byla uzavřena na dálku. Tato situace tedy nenastane pouze v případě, kdy jste si zboží neobjednali přes internet, ale přímo u prodejce na některé z prodejen.

Toto právo máte u veškerého Vámi zakoupeného sortimentu mimo následující (upravuje 8. odstavec § 53 občanského zákonníku):

• software u nejž již jste porušil obal a tím souhlasil s licenčním ujednáním či software, který má licenční číslo uvedeno přímo na vrchním obalu
• také nelze vrátit zboží, které je speciálně upraveno na přání zákazníka, tedy např. počítačovou sestavu, kterou jste si vytvořil v konfigurátoru a další

Zboží, které chcete vrátit musí být funkční a nesmí jevit známky používání. Musí tedy vypadat stejně, jako když jste si ho přebírali při prodeji a to včetně obalového materiálu, příslušenství a softwarového vybavení.

Máte tedy dvě možnosti. Připravili jsme pro Vás návod na Uvedení zboží do původního stavu a můžete tudíž sám zboží uvést do původního stavu, pokud jste jej používali. V případě, že zboží nebude při příjmu odpovídat těmto vlastnostem, provede tuto práci přímo MIRONET. Poté se tedy samozřejmě jedná o placenou službu a Vy si můžete prohlédnout aktuální orientační ceník za uvedení zboží do původního stavu.

Svého práva - vrácení zboží do 14 dnů, můžete využít pouze na MIRONET centrále Praha 7 a to buď osobně v otevírací hodiny reklamačního oddělení nebo využitím přepravní společnosti společně s dokumentem Žádost o vrácení zboží do 14 dnů od zakoupení. V rámci využití tohoto práva, vám však nevzniká možnost žádat o proplacení nákladů spojených s vrácením zboží (například poštovné).

Po přijetí zboží naším reklamačním technikem ve většině případů ihned vystavíme dobropis na nákupní fakturu se 14 denní splatností na Vámi určený bankovní účet. Zákonnou dobu pro vrácení kupní částky, tak zkracujeme z 30 na 14 kalendářních dnů.

V přpadě, že zboží vyzvedáváte na Plzeňské, Hradecké nebo Berounské pobočce, je nutné požadvek na vrácení směřovat přímo na tyto pobočky.

F.A.Q.aneb často kladené otázky

Kam je třeba zaslat či zanést produkt na vrácení ?
Produkty na vrácení je třeba zaslat či zanést na Mironet Centrálu Praha 7.

Za jak dlouho dostanu své peníze zpátky ?
Dobropis vystavujeme se 14 denní splatností na Váš bankovní účet. Případně mohou být prostředky ihned započítány v rámci dalšího nákupu.

Jakým způsobem mi vrátíte peníze ?
Dobropis Vám bude vyplcen převodem na bankovní účet. V případě, že nevlastníte bankovní účet, budou Vám osobně vyplaceny na kterékoliv Pražské či Brněnské pobočce v den splatnosti dobropisu.

Zboží jsem koupil na splátky a chci jej vrátit – jakým způsobem se to řeší ?
Tato situace vyžaduje většinou individuální řešení. S dotazem se prosím obrattě na účetní oddělení firmy Mironet - ucetni@mironet.cz.