Novinkou je on-line poradna (ve stylu „ICQ"), kdy po přihlášení můžete komunikovat s naším odborníkem ve všední dny od 8:00 do 20:00, navíc během sobot, nedělí a svátků od 8:00 do 18:00 hodin. Jedná se o výhodnější způsob komunikace než pomocí telefonu, protože odpovědi dostáváte písemně a můžete se k nim po přihlášení kdykoli vrátit (zůstávají zachovány v historii komunikace). Výhodou je také to, že on-line poradna je, na rozdíl od telefonu, zcela zdarma.

Přihlašte se ke komunikaci kliknutím na zvolený okruh otázek níže:

Vyberte si téma, do kterého patří Váš dotaz. Otevře se Vám kontaktní okno, ve kterém chatujete s naším expertem pro dané téma.

Technické dotazy při nákupu

Zde piště vše k tématu jaké zboží si vybrat, co je s čím kompatibilní, co znamená určitá technologie apod.

Objednávky

Zde se můžete dotazovat na vše týkající se Vaší objednávky. Např. kdy nedostupné zboží dorazí, záměna zboží za jiné v objednávce, zrušení objednávky apod.

Platby a splátky

Zde Vám pomůžeme vyřešit dotazy související se zaplacením zboží a dotazy týkající se odběru zboží na splátky.

Servis a reklamace

Jakékoli dotazy týkající se řešení servisu nebo zjištění stavu reklamace pište do tohoto fóra.

Je-li právě náš expert zaneprázdněn, případně posíláte-li dotaz mimo pracovní dobu, Váš dotaz se zařadí do fronty. Systém si pamatuje Vaše dotazy i odpovědi a po opětovném přihlášení je vše znovu zobrazeno. Také máte možnost využít možnosti zaslání odpovědi na Vaši emailovou adresu.